Bien sûr, si l’employé consulte PHASE SÉCUR avant d’entrer dans le logement et qu’il voit que le résident est semi-autonome, qu’il utilise un déambulateur, il saura que le résident a besoin de plus de temps pour venir lui ouvrir. Autre exemple, s’il voit que le résident est malentendant, il saura qu’il doit lui parler plus fort.